Marketing Automation y Connectif · Elche y provincia de Alicante
Especialista en Marketing Automation: convierte y fideliza
Captar un cliente nuevo cuesta cada año más caro. La diferencia entre una tienda que gana dinero y otra que solo factura casi nunca está en la primera venta: está en en que ese cliente vuelva. Monto los flujos que hacen que eso pase solo —el carrito que se recupera, el aviso de recompra que llega cuando toca, el cliente dormido que vuelve— con Connectif, Klaviyo u otras plataformas.
haciendo rentable el comercio electrónico
en inversión publicitaria gestionada
tiendas online gestionadas
Marcas con las que he trabajado como freelance o en agencias
Certificaciones oficiales
El concepto, en claro
Qué es el marketing automation
Mediante el uso de una plataforma como Connectif, Klaviyo o Hubspot enviamos mensajes personalizados al usuario mediante navega por la web, por email o desde Whatsapp, todo de forma automática y sin necesidad de interacción manual constante..
El email es la pieza central
La mayoría de los flujos utilizan emails automáticos: bienvenida, carrito abandonado, reactivación de clientes. Impacta al usuario desconocido como al cliente fiel.
Cada persona tiene un mensaje distinto
No se envía a toda tu base de datos: solo envía un email o muestra el contenido cuando el cliente ha realizado una acción específica: ver un producto, añadir al carrito o lleva meses sin comprar. La señal la da el usuario, no el calendario.
Llega en el momento preciso
Justo cuando va abandonar el usuario el carrito o tras dos horas después añadir producto, el día que el producto vuelve a tener stock o está en oferta. El cuándo importa tanto como el qué.
Decide con datos
Con el mismo flujo le habla distinto a dos clientes, porque cada uno compró, gastó y pidió de forma distinta.
Así se ve en la práctica: el carrito abandonado
19:32
Un cliente deja el carrito a medias
+2 h
Email con su carrito y nuestras ventajas
+24 h
Email con opiniones de otros clientes
+48 h
Venta recuperada
Cada paso es un email es un paso para la venta.
Cuándo tiene sentido llamarme
Trabajemos juntos si te reconoces en alguna de estas
Si…
Si consigues compras, pero no fidelizas, y cada cliente nuevo es más caro cada vez.
Si…
Si tienes Connectif, Klaviyo o similar contratado y solo lo usas para mandar la newsletter, sin usar todo el potencial de la herramienta.
Si…
Si los usuarios abandonan el carrito, pero lo único que tienes montado es un recordatorio genérico a las dos horas, igual para todo el mundo.
Si…
Si mandas el mismo email a toda tu base, aunque dentro haya quien compró ayer y quien no entra desde hace un año.
Si…
Si haces a mano lo que debería pasar solo: avisar de una reposición, felicitar un cumpleaños o notificar que el producto que vio está en oferta.
Si…
Si tu ticket medio no sube y no tienes forma sistemática de que un cliente compre más, no solo más veces.
El trabajo, sin humo
Lo que automatizo —y por qué
Automatizar no es mandar más correos. Es que la comunicación precisa llegue a la persona correcta sin que nadie tenga que acordarse.
Datos y segmentación primero
Antes de montar cualquier flujo tengo que conocer el negocio, el número de compradores nuevos al mes vs. fidelizados, porque te compra a tí y no a la competencia o que aspectos te diferencian del resto tienes.
No es solo montar flujos.
Recuperación de carritos
El carrito abandonado es una oportunidad única que tiene un negocio: esa persona ya te eligió. Preparar la secuencia de emails con el ritmo y tono adecuado, para intentar cerrar la venta.
Recuperar ventas que ya estaban casi hechas.
Flujos de recompra según el producto
Un producto que se gasta en un mes y otro que dura dos años no se recuerdan igual. Calculo el ciclo real de compra por cada subcategoría para montar workflows específicos y propiciar que el cliente vuelva.
Una alarma automática para que vuelva a comprarte.
Bienvenida que educa y vende
Quien se acaba de suscribir es cuando más atención te presta. Esa secuencia de emails es la que convierte a un curioso en primer comprador, y es la que casi nadie trabaja.
Convertir suscriptores en clientes.
Recuperación de clientes dormidos
No debemos desperdiciar usuarios que ya nos han comprado, preparamos una secuencia de reactivación para que vuelva a comprar.
Lo importante no es que te compraron, es que vuelvan.
Subida del ticket medio
Recomendaciones cruzadas y de producto complementario, dentro y fuera de la web, basadas en lo que de verdad se compra junto —no en lo que parece que debería.
Genera un pedido medio más alto.
No solo esto, hay muchos más flujos y ventajas
Conecta tus segmentaciones de forma automática con Google, Facebook e Instagram, para campañas de remarketing o mejorar las campañas de pago.
Mejora todos los algoritmos.
La prueba
Resultados con nombre y apellidos
El reto, lo que se hizo y lo que salió, con cifras que se pueden defender.
+1 M€de facturación anual, superada por primera vez en la historia de la tiendaUna estrategia integral de ecommerce para superar el millón de euros de facturación anualVer el caso 
1.000viviendas vendidas de obra nueva a nacionales y extranjeros en la Costa Blanca y Costa del SolUna estrategia internacional de captación para vender viviendas de obra nueva en la Costa BlancaVer el caso Recomendaciones
Lo que dicen quienes automatizan conmigo
Clientes de ecommerce, con nombre y apellidos.
Santiago trabajó conmigo 5 años intensos en los que demostró su enorme talento, capacidad, ganas de aprender y su enorme compromiso con la empresa y con el trabajo bien hecho. Es un ejemplo de profesional que siempre busca como mejorar resultados y hacer mejor su trabajo. Ha sido un privilegio poder tener en el equipo una persona así.
Trabajar con Santi es un lujo: da resultados y no le tiembla la mano para innovar. Es ágil, resolutivo y tiene un radar fino entender las necesidades y aplicar mejoras. En lo personal destacaría su honestidad, compromiso y el buen ambiente de trabajo que genera.
Tuve a Santi como compañero de trabajo y, años más tarde, volví a contactar con él para contratar sus servicios como profesional externo en nuestro proyecto de e-commerce. Su trayectoria profesional no solo lo avala, sino que le ha aportado una visión 360º que le permite ayudar tanto a un proyecto que empieza desde cero como a otro más consolidado que afronta retos más ambiciosos. Siempre lo recomendaré por su profesionalidad y también porque es una persona con la que se puede trabajar de tú a tú, de forma cercana, responsable y comprometida, cumpliendo los plazos y los objetivos establecidos.
Las métricas que miro
Lo que decide si la automatización está funcionando
No es cuántos flujos tienes, sino cuanto dinero te generan.
Ingresos por flujo
Separar cada automatización por separada, aunque debemos analizar el conjunto de todas la acciones para sacar bien los datos.
Recuperación de carritos
Qué porcentaje de los carritos perdidos vuelve. Es la victoria más rápida y la más fácil de defender.
Recurrencia
Cuántos clientes compran más de una vez. Si esto no sube, la automatización no funciona, aunque los correos se abran.
Valor del cliente (LTV)
Lo que deja un cliente a lo largo de su vida, no en su primera compra. Es lo que decide cuánto puedes pagar por captarlo.
Pedido medio
Aumentar el pedido medio permite aumentar la facturación de la tienda online con los mismos clientes.
Bajas y quejas
La métrica de freno. Automatizar no significa mandar más emails y popups.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme antes de empezar
¿Hace falta tener Connectif para trabajar contigo?
No, pero es la herramienta que domino a fondo y donde puedo garantizar el mejor trabajo, sobre todo en ecommerce. Si ya tienes otra contratada —Klaviyo, Brevo, Mailchimp, HubSpot— trabajo con lo que hay antes de proponerte cambiar: migrar cuesta tiempo y dinero, y solo tiene sentido si la que tienes te está frenando de verdad.
¿Esto no es simplemente email marketing?
El email es el canal más visible, pero no es lo mismo. El email marketing manda una comunicación a una lista; la automatización reacciona a lo que hace cada persona: que productos ha mirado, que ha añadido en el carito o que compro la última vez. Y no es solo email: también contenido web personalizado: productos relacionados, un whatsapp según el estado de tu pedido o un SMS para avisar que ya tiene el producto con stock.
¿Cuánto tarda en verse el resultado?
La recuperación de carritos suele dar señal en las primeras semanas, pero otros flujos como de recompra, reactivación o remarketing suelen tener ciclos naturales más largos, depende del proyecto. Siempre empezamos trabajando por la parte más cercana a la conversión, para tener resultados más cercanos.
Tengo poca base de datos. ¿Merece la pena?
Esto suele ser muy relativo, pues depende del negocio y del ciclo de vida del cliente, pues no es lo mismo un ecommerce que una inmobiliaria. Así contacta y te diremos en total confianza si vas a sacar partido al marketing automation o necesitas esperar.
¿Quién escribe los correos?
Trabajamos de forma conjunta contigo, para mantener los colores corporativos, el estilo y el tono de tu marca. Así los flujos solemos prepararlos nosotros y las newsletter el cliente, aunque nos adaptamos a las necesidades del cliente.
¿Esto se lleva bien con el RGPD?
Sí, y es parte del trabajo. Consentimiento correcto en la captación, baja fácil en cada envío y solo los datos que hacen falta. Una automatización que llega a quien no la pidió no es solo un problema legal: es la forma más rápida de quemar una base de datos.
¿Hablamos de tu recurrencia?
Cuéntame qué vendes, cada cuánto vuelve un cliente tuyo y qué tienes montado hoy. Te digo por dónde empezaría y qué esperaría ganar —o si tu problema está antes, en la captación.
