Sector: comercio electrónico · Desde Elche a toda España
Marketing digital para hacer rentable tu tienda online
Soy consultor de marketing digital especializado en comercio electrónico. Llevo más de diez años haciendo rentable la inversión de tiendas online de alta facturación: más ventas, mejor ROAS real y clientes que repiten. Entiendo la economía de una tienda (tu margen, tu pedido medio, tu recurrencia) y trabajo sobre ella, no solo sobre las campañas.
haciendo rentable el comercio electrónico
en inversión publicitaria gestionada
tiendas online gestionadas
Marcas con las que he trabajado como freelance o en agencias
Certificaciones oficiales
El concepto, en claro
Qué es el marketing digital para comercio electrónico
No es «hacer anuncios para una tienda». Es ocuparse de las cuatro cosas de las que depende que una tienda online gane dinero: que cada venta deje margen, que estés donde tu cliente compara, que se fíen de ti y que quien ya compró vuelva.
Rentabilidad
La cuenta que importa no es cuánto vendes, sino qué queda después de pagar el producto, el envío y la publicidad. Con esa cifra se decide todo lo demás: cuánto puedes pagar por un cliente y qué campaña merece seguir viva.
Multicanalidad
Nadie compra en el primer sitio donde te ve. Te busca en Google, te encuentra en Instagram, compara y vuelve días después. Cada canal hace un trabajo distinto: uno abre la venta y otro la cierra.
Reputación
En una tienda online nadie toca el producto antes de pagar. Lo que decide la compra es lo que otros dicen de ti: las reseñas, las valoraciones y lo que aparece cuando alguien busca tu nombre.
Fidelidad
El negocio de una tienda no está en la primera compra, sino en la segunda y la tercera. Una tienda sana crece sobre los clientes que ya tiene, no solo sobre los que entran cada mes.
El ciclo de una tienda que gana dinero
Atraer
Conseguir tráfico cualificado
Convertir
Generar confianza
Fidelizar
¡Que vuelvan!
Medir
Analizar con criterio
Lo importante no es que te compren, es que vuelvan.
Por qué el marketing genérico falla en una tienda
Vender más es fácil, conseguir rentabilidad es lo difícil
Cualquier tienda puede vender más metiendo más dinero en anuncios. El problema llega a final de mes, cuando el coste de adquisición se ha comido el margen.
Inviertes más y ganas lo mismo
Subes el presupuesto de Ads y la facturación acompaña, pero el beneficio de final de mes no se mueve.
El ROAS del panel no cuadra con la caja
La plataforma reporta un retorno que se ve bien. El banco cuenta otra cosa, y la que manda es la del banco.
Captas clientes que no vuelven
Entra gente nueva sin parar y casi ninguno hace una segunda compra. Cada venta cuesta lo mismo que la primera.
El problema casi nunca es el tráfico: es que nadie mira el margen
Cómo lo resuelvo
Un servicio para cada punto del ciclo
No vendo un servicio suelto: me ocupo del ciclo entero, y estos son los que actúan en cada punto.
01
Captar
Compradores, no visitas
SEM · Paid Social
Campañas de Google Ads y Meta Ads orientadas a ROAS real e intención de compra, con el feed de producto bien trabajado.
Que el tráfico que pagas venga a comprar.
02
Convertir
Lo que ya tienes
Optimización de la conversión (CRO)
El clic más barato no sirve si el carrito no se cierra: se trabaja dónde se cae la venta, en la ficha y el checkout.
Más ventas sin subir la inversión.
03
Fidelizar
Genera clientes
Marketing Automation
Carritos abandonados, email segmentado y flujos de recompra: que el cliente vuelva sin trabajo manual.
Una segunda, tercera y cuarta compra.
04
Medir
Pensando en rentabilidad
Analítica · Consultoría
ROAS real, pedido medio (AOV), coste de adquisición y valor del cliente (LTV): saber qué rinde y dónde reasignar.
Decidir con la caja, no con el panel.
La prueba
Resultados con nombre y apellidos
El reto, lo que se hizo y lo que salió, con cifras que se pueden defender.
Recomendaciones
Lo que dicen quienes venden online
Dos personas que gestionan tiendas y han trabajado conmigo.
Tuve a Santi como compañero de trabajo y, años más tarde, volví a contactar con él para contratar sus servicios como profesional externo en nuestro proyecto de e-commerce. Su trayectoria profesional no solo lo avala, sino que le ha aportado una visión 360º que le permite ayudar tanto a un proyecto que empieza desde cero como a otro más consolidado que afronta retos más ambiciosos. Siempre lo recomendaré por su profesionalidad y también porque es una persona con la que se puede trabajar de tú a tú, de forma cercana, responsable y comprometida, cumpliendo los plazos y los objetivos establecidos.
Santiago me ha ayudado mucho con los ecommerce que gestiono, entiende muy bien la importancia del Google Merchant Center y del feed; cuando optimiza campañas de Performance Max se nota que piensa en el beneficio de la empresa y no solo en métricas de vanidad.
Preguntas del sector
Lo que suelen preguntarme las tiendas
¿Con qué plataformas de comercio electrónico trabajas?
Con las habituales (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) y también con tiendas hechas a medida. Para automation trabajo con Connectif, Klaviyo o HubSpot según el caso. Lo importante no es la plataforma, sino conectar bien la medición de la venta y del cliente para poder optimizar sobre datos reales.
¿Solo captación, o también fidelización y recompra?
Las dos, y ese es el punto. Captar es la mitad del negocio; la rentabilidad de verdad está en que el cliente vuelva. Por eso trabajo la recuperación de carritos y los flujos de recompra con automation, no solo los anuncios.
¿Cómo mides la rentabilidad real y no el ROAS que dice la plataforma?
Conectando la inversión con tu margen y tu caja, no con el número que Google o Meta se atribuyen. El ROAS de plataforma casi siempre pinta mejor de lo que es; yo trabajo con el retorno real de tu tienda.
¿Trabajas con tiendas pequeñas o solo con grandes?
Depende más del margen y del recorrido que del tamaño. En la primera conversación te digo con franqueza si tu tienda está en un punto donde puedo mejorar tu rentabilidad o si aún no.
¿En qué se diferencia trabajar contigo de otra agencia o consultor?
Yo estoy especializado en ello y no solo trabajarás conmigo: siempre cuento con mi equipo de Trevenque Group para mayor capacidad de análisis y ejecución. No estaré solo.
¿Hacemos que tu tienda crezca y sea rentable?
Cuéntame en qué punto está tu tienda y qué quieres conseguir. Hablamos, vemos tu proyecto y te digo, sin compromiso, por dónde empezaría.
