En este artículo te explicaremos cómo calcular el ROAS de una campaña publicitaria para un negocio físico, pues es muy fácil calcular online el ROAS para campañas de tienda online, sin embargo, para tiendas físicas es más complejo, ya que el proceso implica visitas a la tienda y ventas en persona.
¿Qué es el ROAS y por qué es importante para un negocio físico?
El ROAS mide cuántos ingresos genera una campaña publicitaria en relación a la inversión realizada. Su fórmula es:
ROAS = Ingresos generados / Inversión publicitaria
Para un negocio físico, calcular el ROAS implica un proceso en el que los clientes potenciales pasan por diferentes etapas:
- Interacción online: Los usuarios llegan a la web a través de anuncios.
- Conversión online: Algunos usuarios dejan sus datos de contacto o muestran interés.
- Visita física: De esos contactos, un porcentaje visita la tienda física.
- Venta en tienda: De los visitantes, un porcentaje realiza una compra.
KPIs necesarios para calcular online el ROAS en una tienda física
Para realizar un cálculo preciso del ROAS, debemos tener en cuenta los siguientes KPIs:
- Visitas web: Cantidad de usuarios que llegan a tu sitio web a través de la campaña publicitaria, mediante Google Ads o Google Analytics podrás saberlo.
- Inversión publicitaria: Cantidad total invertida en la campaña.
- Porcentaje de contactos en la Web: Porcentaje de visitantes web que dejan su información de contacto, que puede ser mediante formulario, chat o whatasapp, y lo que se suele llamar leads u oportunidad de venta. También puede ser mediante teléfono, pero es más difícil la trazabilidad.
- Porcentaje de visitas a la tienda física: Porcentaje de esos leads o contactos que finalmente visitan la tienda física.
- Porcentaje de cierre en tienda física: Proporción de visitantes físicos que realizan una compra, aquí muchas tiendas usan un contador de visitas.
- Valor Medio de Venta: Promedio en euros de cada venta realizada en la tienda física.
Calculadora online para saber ROAS de un negocio físico
Puedes probar a calcular de forma online y fácil el ROAS:
Inversión (€):
% de Contactos (formularios, llamadas, whatsapps…):
% de visita física:
% de Cierre en negocio/tienda física:
Valor medio de venta/cierre en tienda (€):
Ejemplo práctico de cálculo del ROAS para un negocio físico
Imagina que tienes una tienda de ropa física y has lanzado una campaña publicitaria. Dispones de los siguientes datos:
- Visitas web: 10,000
- Inversión publicitaria: 2,000 €
- Porcentaje de contacto en la web: 10%
- Porcentaje de visitas a la tienda física: 30%
- Porcentaje de cierre en tienda física: 50%
- Valor medio de venta: 100 €
Paso 1: Calcular el número de contactos web
Contactos Web= 10,000×0.10= 1,000
Paso 2: Calcular el número de visitas a la tienda física
Visitas tienda física= 1,000×0.30= 300
Paso 3: Calcular el número de ventas en la tienda física
Ventas en tienda física= 300×0.50 =150
Paso 4: Calcular los ingresos generados
Ingresos Generados= 150×100= 15,000€
Paso 5: Calcular el ROAS
ROAS= 2,000/15,000= 7.5
En este caso, por cada euro invertido en la campaña publicitaria, estás generando 7,5 euros en ingresos. Un ROAS de 7.5 es excelente, lo que indica que la campaña está generando buenos resultados.
¿Qué significa un buen ROAS?
- ROAS > 1: Estás generando más ingresos que la inversión realizada, lo que indica una campaña rentable.
- ROAS = 1: Estás recuperando exactamente lo invertido. En este caso, no hay pérdidas, pero tampoco ganancias.
- ROAS < 1: La campaña no está siendo rentable, ya que los ingresos son menores que la inversión realizada.
Calcular rentabilidad para negocios físicos de este tipo
- Tiendas de Electrónica
- Tiendas de Muebles y Decoración
- Concesionarios de Automóviles
- Tiendas de Joyería y Relojes de Lujo
- Gimnasios y Centros Deportivos
- Clínicas de Salud y Estéticas
- Tiendas de Moda y Ropa Especializada
- Tiendas de Productos para Bebés y Jugueterías
- Tiendas de Bicicletas y Artículos Deportivos
- Tiendas de Artículos de Hogar y Jardinería
Consejos para mejorar tu ROAS en un negocio físico
- Mejora la tasa de contacto en tu web: Optimiza tu sitio web para que más visitantes dejen sus datos de contacto. Utiliza formularios claros, llamadas a la acción efectivas y landing pages atractivas.
- Aumenta las visitas a tu tienda física: Fomenta que los clientes visiten tu tienda ofreciendo promociones exclusivas, eventos en tienda o descuentos que solo se puedan aprovechar de forma presencial.
- Incrementa tu tasa de cierre en tienda: Capacita a tu equipo de ventas y mejora la experiencia del cliente en tu tienda física. Un trato personalizado, recomendaciones y productos de calidad aumentarán tus probabilidades de venta.
- Aumenta el valor medio de venta: Implementa estrategias como ventas cruzadas (cross-selling) y ventas adicionales (upselling) para aumentar el valor de cada transacción en tienda.
Creo que eso es todo, puede que me deje algo, si es así, déjalo en cmoentarios 🙂